Louise Faleiros: demanda por conteúdo transforma público em coautor das produções da Prime Video

Em um momento em que plataformas de streaming disputam cada minuto de atenção do espectador brasileiro, Louise Faleiros, gerente geral da Prime Video Brasil, revelou em entrevista exclusiva publicada em 10 de dezembro de 2025 pela PropMark que o público deixou de ser espectador — e se tornou coautor. "Sinto que antes falávamos para o público de forma mais distante e hoje passamos a cocriar de forma constante com as pessoas", disse ela. A transformação, segundo Faleiros, não é só tecnológica, mas cultural: o consumidor agora influencia roteiros, escolhas de elenco e até o ritmo das séries. E isso mudou tudo.

A nova relação entre plataforma e público

Antes, as produções eram lançadas e o público reagia. Hoje, as reações acontecem enquanto a série é feita. Faleiros mencionou que fandoms, redes sociais e memes não são apenas efeitos colaterais do sucesso — são parte do processo criativo. "A tecnologia ampliou o alcance, mas acima de tudo ampliou as vozes", explicou. Isso significa que uma crítica no Twitter pode levar a um ajuste no roteiro de uma nova temporada; um TikTok viral pode inspirar um arco narrativo inteiro. A Prime Video Brasil passou a monitorar essas conversas em tempo real, com equipes dedicadas a analisar tendências em tempo real, especialmente entre públicos jovens e regionais.

Essa mudança não é só filosófica. Ela impacta orçamentos, cronogramas e até a forma como contrata talentos. "Não contratamos apenas atores. Contratamos influenciadores que já têm comunidade, diretores que entendem o humor local, roteiristas que sabem o que faz um brasileiro parar de rolar o feed". A gerente destacou que, em 2025, 68% das produções originais da plataforma no Brasil tiveram alguma forma de input direto de fãs — seja por enquetes, sessões de feedback ou até participação em workshops.

Uma plataforma, muitos serviços

Outro movimento estratégico revelado por Faleiros foi a expansão da oferta de assinaturas adicionais dentro da plataforma. "Não queremos ser só uma TV por assinatura. Queremos ser o hub do entretenimento brasileiro". Assim, além das produções originais da Amazon, a Prime Video Brasil agora integra, em pacotes complementares, serviços como HBO Max, Paramount+, Premiere, Sportv, NFL Game Pass e AppleTV.

Essa estratégia não é um mero agrupamento de apps. É uma resposta direta ao que o público pede: flexibilidade. "O brasileiro não quer pagar R$ 90 por cinco serviços diferentes. Ele quer pagar R$ 50 e ter tudo em um lugar, com uma única fatura", explicou Faleiros. A plataforma já registrou aumento de 42% nas vendas desses pacotes adicionais desde o lançamento da funcionalidade, em julho de 2025. O valor médio do ticket mensal dos assinantes que adquiriram esses pacotes subiu de R$ 87 para R$ 132 — um sinal claro de que o consumidor está disposto a pagar mais por conveniência e curadoria.

O Brasil como laboratório criativo

Faleiros foi categórica: "O público brasileiro responde de forma muito particular a narrativas, ritmos e referências culturais próprias". Isso não é um clichê. É um dado operacional. Enquanto séries norte-americanas seguem um ritmo de 30 segundos por cena, produções brasileiras bem-sucedidas da Prime Video, como "Na Sua Mente" e "Maré Viva", usam pausas mais longas, silêncios carregados e diálogos que ecoam o jeito de falar de bairros periféricos, do interior do Nordeste ou da periferia de São Paulo.

Isso explica por que, em 2025, o Brasil foi o único país da América Latina a ter duas séries originais entre as 10 mais assistidas globalmente na plataforma — algo que nunca aconteceu antes. "Nós não adaptamos o que funciona nos EUA. Nós criamos o que funciona aqui. E isso está atraindo olhares do mundo inteiro".

Experiência do cliente como núcleo do negócio

Para Faleiros, tudo se resume a uma frase: "O valor do investimento é uma consequência dessa análise apurada de uma estratégia que tem a experiência do cliente como centro do negócio". Isso significa que, antes de investir em uma nova série, a equipe analisa não só o potencial de audiência, mas o impacto emocional esperado. Quanto tempo o público vai demorar para comentar? Onde ele vai compartilhar? Quem vai se identificar?

Essa abordagem foi reforçada pela parceria com a Terra & Vivo Ads, que lançou em dezembro de 2025 o Vivo Ads Track, uma plataforma que usa dados de primeira parte da operadora para mapear comportamentos reais de consumo. "Sabemos, por exemplo, que quem assiste a séries de suspense às 22h no celular, no domingo, é o mesmo que compra pipoca no app da rede de supermercados na segunda-feira. Isso não é publicidade. É entendimento".

Essa conexão entre dados e experiência é o que diferencia a Prime Video de outras plataformas. Enquanto algumas correm atrás de números brutos de visualizações, a brasileira busca profundidade: quantas vezes o espectador voltou a assistir? Em qual cena ele pausou? Qual mensagem ele enviou para um amigo depois?

O que vem a seguir

A entrevista ocorreu no mesmo dia em que a Netflix anunciou a aquisição da Warner Bros. por US$ 82,7 bilhões — um movimento que redefinirá o mapa do streaming global. Mas Faleiros não parece preocupada. "A concorrência não é outra plataforma. É o tempo que as pessoas têm para assistir. E o que elas querem fazer com esse tempo".

Para 2026, a Prime Video Brasil planeja expandir parcerias com marcas locais para criar experiências imersivas — como pop-ups de séries em shoppings, eventos de cosplay em cidades do interior e até co-produções com universidades de cinema. "Queremos que o público não só veja, mas entre no mundo da história".

Além disso, a plataforma vai lançar, no primeiro trimestre de 2026, um novo algoritmo de recomendação que prioriza não só o que você assistiu, mas o que você sentiu. "Se você chorou com um episódio, vamos te mostrar algo que toque o mesmo ponto. Não é sobre gênero. É sobre emoção".

Como o Brasil está moldando o futuro do streaming

O que acontece no Brasil não fica no Brasil. A experiência da Prime Video aqui está sendo usada como modelo para a América Latina e até para mercados emergentes na Ásia. "O que aprendemos com o público de Manaus ou Recife pode ser aplicado em Cidade do México ou Manila", afirmou Faleiros. A diversidade cultural brasileira — com suas regionalidades, sotaques, ritmos e histórias — está se tornando um ativo estratégico global.

Enquanto outras plataformas tentam padronizar, a brasileira está apostando na fragmentação — e vencendo. Em 2025, o Brasil foi o único país da América Latina onde o crescimento de assinantes da Prime Video superou o da Netflix. E isso não foi acaso. Foi estratégia. Foi escuta. Foi respeito.